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Problemas comunes
Mi banco no está siendo detectado
Verifica estos pasos en orden:
- Confirma que tienes activadas las notificaciones push en la app de tu banco.
- Asegúrate de que TuLana tiene permiso de acceso a notificaciones (Ajustes Android → Apps → TuLana → Acceso especial).
- Haz una transacción de prueba pequeña ($10–20) y verifica que llega la notificación.
- Si el banco no aparece en la lista soportada, escríbenos a soporte y nos da gusto agregarlo.
Una categoría está mal asignada
Tocas el cargo, eliges "Editar" y cambias la categoría. La próxima vez que pase un cargo similar la app aprenderá automáticamente.
Mi suscripción Premium no se activó
Abre la app, ve a Ajustes → Premium → "Restaurar compras". Si el pago se procesó pero no se activa, escríbenos con el ID de orden de Google Play.
¿Cómo hago backup de mis datos?
Ajustes → Respaldo → Crear respaldo cifrado. Eliges una frase y la app genera un archivo que puedes guardar donde quieras (Drive, email, USB). Para recuperarlo: Ajustes → Respaldo → Restaurar respaldo. Sin la frase no se puede abrir, así que guárdala bien. Si solo quieres tus movimientos en una hoja de cálculo, usa Exportar a CSV.
Quiero eliminar mi cuenta y mis datos
TuLana no tiene cuentas — todo vive local. Para eliminar tus datos: en TuLana, Ajustes → Borrar todos mis datos; o desde los ajustes de Android (Apps → TuLana → Almacenamiento → Borrar datos), o desinstala la app. Más info en esta página.